近日，群众张先生将一面绣有“倾心为民办实事 真情服务暖人心”的锦旗，送到了南沙区不动产登记中心工作人员手中。这面锦旗承载着群众真挚的感谢，也见证了广州市规划和自然资源局南沙区分局（以下简称“南沙区分局”）化解历史遗留问题的又一成果。
前不久张先生到南沙区不动产登记中心咨询上世纪90年代自建房换领不动产权证事宜，称着急办证。工作人员核查发现资料不全——缺少国有土地使用证。虽张先生名下无土地登记记录，但房屋档案有土地证复印件。登记中心随即安排专人跟进本案，经办人调查了解到该土地证档案存于东涌镇城乡建设和管理办公室，随即对接调取该档案。
档案移交后核查发现，该宗土地历史审批手续存在需进一步确认的情况，登记中心主动对接相关用地审批部门会商，最终确认该宗土地使用手续是完备的。
在历史遗留问题得到妥善解决后，登记中心立即通知张先生带齐所有资料前来办理新的不动产权证。因工作人员前期介入高效化解问题，从正式受理张先生的案件到审结此案，整个过程仅用了短短的1个工作日，大大超出了张先生的预期。
“太感谢啦！你们真是帮了大忙，省去我多次跑、多头跑，让我不费力、不费时就能把新证办好！”张先生不禁对登记中心的优质高效服务予以高度赞扬。
急群众之所急，倾心服务解民忧。下一步，南沙区分局将继续坚持以人民为中心，以群众需求为导向，持续提升服务效率，积极主动为群众做好事、办实事、解难事，不断营造更加标准化、规范化、便利化的不动产登记服务环境，进一步增强群众的获得感和幸福感。
撰文：余妍玲
通讯员：南规资宣
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